移动公司最怕投诉到哪里(移动投诉什么部门)

移动最怕投诉哪个部门?

移动公司的投诉渠道有很多,大家可根据需要选择。

1、10086。这个是最基本的投诉渠道,小伙伴应该都知道。10086的工作过程是这样,话务员记录问题形成工单,然后向负责问题的业务部门转派,由具体负责部门给客户答复意见。所以每次话务员都告诉客户48小时回复,因为移动公司后面的业务部门在查看你的问题,你的诉求,有了解决方案后给客户答复,这就是为什么总是说48小时,因为要转发、还要处理,需要时间,所以投诉的时候不要着急,正当的诉求会有相关的人联系答复。

2、10080。这是移动公司集团总部的投诉热线。在本地10086投诉没有解决的基础上,可以拨打10080升级投诉,总部是各省公司的上级,对下级单位有监管、监督的责任,集团总部收集到客户投诉后,会派给各省公司解决,但升级投诉比一般投诉要有效力。

3、12300。管局/通信部投诉热线。管局和工信部是政府部门,监管移动、联通、电信等多家通信运营商,管局收到投诉后会先核实你是否和企业反映过,收集到客户投诉后,也会派给各运营商解决,这个投诉比10080会更有效力。

总结一下:1、以上无论哪种渠道,最后解决问题的都是当地的通信运营公司;

2、在投诉效力上12300>10080>10086;

3、在处理时间上10086>10080>12300。

这里给大家的建议是不要盲目追求升级投诉的效果,如果是正常的合理诉求,投诉10086基本就都能解决,免去你一层层投诉浪费的时间和精力;如果是超常的诉求,那可以通过各种渠道投诉,让运营商解决问题。

这里说一下,移动公司在客户服务方面非常重视,每个月都有总经理客户接待日活动,这个日子移动公司的领导会现场接待或网络接待客户,客户接待日的活动公告移动公司会在官方网站上发布,有诉求也可以通过这个渠道去沟通

10086最怕哪里投诉?

10086最怕投诉人拨打12300投诉电话。

因为12300作为工业和信息化部信用户申诉受理中心的特服号码。凡使用手机或固定电话使用的消费者。在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的,均可拨打“12300”电话进行申诉。

但话费发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉发生时距提起申诉超过两年的,不予受理。

10086最怕哪个部门投诉?

10086最怕投诉人拨打12300投诉电话。12300作为工业和信息化部信用户申诉受理中心的特服号码。凡使用手机或固定电话的消费者,在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的,均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉发生时距提起申诉超过二年的,可不予受理。

10086最怕投诉人拨打12300投诉电话。申诉条件:

1、申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人

2、有明确的被申诉人

3、有具体的申诉请求和事实根据

4、已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

申诉内容:申诉内容应包括:申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据;申诉日期。

申诉方法:

为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的,申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的,争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

10086最怕哪个投诉?

当然是工信部投诉了,打人工客服解决不了的问题,工信部投诉之后只要是合理问题24小时之内都会解决

怎么投诉10086客服?

可以投诉到移动公司总部或者工信部。当用户对10086不满时,可以打电话投诉移动集团公司的10080电话,该电话是移动公司于2019年1月20日开通的服务监督质量电话。

同时,工信部对电信运营商也有监管职能,因此,对移动公司服务不满意,也可以投诉到工信部12300,或者在工信部官网进行投诉。

10086怎么投诉?

投诉10086最狠的办法第一个,拨打12381。12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,整合了电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线,所以如果要投诉10086的话有网友就推荐了这个电话,12381工作时间为上午9时到下午5时(节假日除外)。也可以搜索“中华人民共和国工业和信息化部”,在“公众参与”中“电信投诉”进行投诉;

2、投诉10086最狠的办法第二个,拨打4001110086。4001110086是为了做好客户升级投诉的受理服务热线。有网友表示投诉10086拨打4001110086比拨打10086更管用,自己因为被乱扣费的问题投诉了10086,在12个小时内就给解决了非常的快速。而且4001110086是中国移动集团的总电话,据说如果某个地区多次接到投诉电话,就会影响该区域的经理考核以及各方面的升级及考核制度;

3、投诉10086最狠的办法第三个,拨打10086。投诉10086也可以拨打10086进行投诉,拨打人工客服说明自己的情况,然后他们会给出一些解决方案或者12个小时内给出回复等,态度也是非常好的,针对一些问题也能够及时的解决。如果人工坐席打不通的话也可以尝试在10086官网上进行投诉,搜索10086官方网站,首页找到“服务中心”再点击“投诉与建议”,根据页面提示步骤填写即可;

如何投诉10086?

投诉可以有很多途径,首先是向移动公司投诉相关问题,,其次可以向12345市长热线投诉,只要说明投诉人的具体情况,包含举报人姓名电话,自己10086存在的具体情况,转办件就会把具体的事情记录下来,并转到相应的部门去处理,时间一般吧超过7天,非常的有效。

12381投诉移动有用吗?

向工信部投诉是有用的

12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,整合了电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线,所以如果要投诉10086的话推荐了这个电话,12381工作时间为上午9时到下午5时(节假日除外)。在“公众参与”中“电信投诉”进行投诉;

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