郭弈翎丨不要让客户看到我们的狼狈,是基本的职业素养

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弈翎说
气场,看似虚无缥缈的东西,其实早已印在骨子里了。脖子拎直,耳垂在肩线两边,整个人挺拔后,状态肯定不一样。
晚饭后瞄了几眼电视,看到这么一个情节,陈数主演的《谁说我结不了婚》,她在里面是一位律师。
她助理汇报工作时,没有律师行业标准的职业装,没有精致的彩妆,一副睡眼惺忪的样子,后来陈数说了一句话,“不管再累,加班再辛苦,不要让客户看到我们的狼狈,是我们的职业素养。”
当时我把这句话发给小伙伴,我说记得提醒我,这周微信标题。
01
每个行业都不容易,特别现在特殊时期,倒闭了多少企业,有位姐姐住在上海某别墅区,先生在迪拜做生意,闲聊时给我说,他们身边好些朋友的企业撑不过疫情,直接破产了。
闹市区的路上,关闭了多少门店和餐馆,不过乐观一点来看,所有井然有序的生活也在慢慢恢复中。
偶尔观察身边朋友,我会发现有这么一个特点,要是自己真实状态持续不好,职场几乎不太可能进阶了。
如果在企业,试想竞争白热化的今天,没有哪个老板愿意聘用一个不够积极,状态不好的人吧。
如果自己做事情,过于纠结小事,状态不好,容易导致其他诸事不顺,更不可能被贵人看到,所以很难谈得上进阶。
外在展示,只是真实状态的一方面,所以,务必气势不能输。内在状态真的只能自己调节或者借助专业心理咨询。
既然每个行业都不容易,每个位置的人,都有自己难处,不要觉得领导就容易,领导上面还有领导呀,领导也有客户,他们比我们更不容易。
(专门去上海向蒋男神请教今年新课的路上)
02
再分享下我工作中的事吧。一次北京某高校的老师说见过一位老师,去她们那里上课。
到了现场当着客户的面,脱袜子换衣服,可能因为开始印象不是特别好,导致授课后客户不满意。
她说,郭老师我记得你来上课也是冬天,你在校门口还是穿着旗袍,你也没说冷呀。
大家都是见多识广的人,一定会对比,工作中我们尽力让大家满意吧。再说个细节,冬天上课,外面我们穿着大衣,里面是工作装,我哪怕脱大衣,都是培训教室外或者洗手间,从来有不会学员到了,看到老师还在整理衣装情况。
还有一位浙大的老师,安排我去杭州周边上课,前段时间给我说,大意是,我也见过许多礼仪老师,你是我见过课程和为人都让人印象深刻的老师。
写这两件事,不是要说明自己多优秀,多被认可,真的不需要,我是在思考给你们分享的时候,通过这些事我要怎么总结大家才会更加受益。
03
那从今天起,每天准备好第二天工作的衣服和配饰,熨烫好,挂起来,特别男性,皱巴巴的衣服立马没有了精气神。
如果有自己办公室的人,请准备一套干净的衣服和一双鞋子,作为备用,确保任何时候我们都无懈可击。
手持挂烫机和粘毛器都准备上。除异味喷雾也可以准备上,比如中午吃完火锅后,头发衣服上的味道不是香水可以遮盖的,那就用除异味喷雾。
我自己用的品牌是风倍清,男性朋友身上有大量烟味,这个产品也实用吧。
拜访客户前照镜子,看牙齿上没有食物残渣,妆容有没有花掉等。
夏天女性记得剃掉腋毛(说了多次了),男性记得修剪鼻毛,标准是鼻毛不外露(有专门鼻毛剪)。手部注意护理,指甲干净。
(酷我上的我)
业务团队的宝宝们可以买个口腔清新喷雾,以前巴黎药妆店买到过,后来忘了品牌,我换成了德国的elka dent,好些品牌都有这类产品。
说话语速不要太快,中高管要有自己的权威感,慢一点,如果对声音不太满意,当地请教下专门教发声训练的老师,这个真的不是看本书,听个音频课就有用,一定要多加训练。
每周或者每月适当留一点独处的时间给自己,复盘反省,哪怕不总结,也需要独立思考问题的时间,生活真的不需要太过热闹。
04

最后气场,看似虚无缥缈的东西,其实早已印在骨子里了。某次和业内一位我敬重的老师喝东西,我老叫她小姐姐,坐在对面的她素颜,气场分分钟艳压我和另一位精心打扮后的老师。
归根结底,人家工作能力强,展现出来的自信当然不一样。
业内女性老师的工作(zhuan qian)能力,她是第一梯队中的第一梯队。
那我们还没到那个阶段的人,怎么显得气场强一点,说了无数次的点,脖子拎直,耳垂在肩线两边,整个人挺拔后,状态肯定不一样。
文章后半部的观点是根据平时观察和思考的总结,希望可以帮到大家。
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